Registramos através de vídeos todos os pacotes que são cuidadosamente embalados antes de serem entregues a transportadora, porém imprevistos acontecem e infelizmente não temos controle no trajeto do Atelie até as mãos do cliente.

 

Se ao receber seu produto for verificado que existe algum defeito de fabricação, houve extravio por parte da transportadora ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar o ocorrido a nossa equipe através do Whatsapp: (11) 94193-1414, onde iremos instruir em como proceder com a troca ou devolução do produto.

 

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. 

 

Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

 

1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque ou;

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos